RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Identitat: Laboratori de Lletres, S. L. U.
CIF: B66227976
Adreça postal: C/ Almogàvers, 214, 08018 de Barcelona
Correu electrònic: lab@laboratoridelletres.com
Laboratori de Lletres, S.L.U., com a responsable del lloc web, de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD) relatiu a la Protecció de les Persones Físiques respecte al Tractament de Dades Personals, i per la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), l’informa que té implementades les mesures de seguretat necessàries, d’índole tècnica i organitzativa, per garantir i protegir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades introduïdes.
FINALITAT DEL TRACTAMENT
Les seves dades personals només s’utilitzaran per a les següents finalitats:
· Dur a terme les gestions comercials i administratives necessàries amb els usuaris de la web.
· Remetre les comunicacions comercials publicitàries per e-mail, fax, SMS, MMS, comunicacions socials o qualsevol altre medi electrònic o físic, en cas que l’usuari hagi consentit expressament l’enviament de comunicacions comercials per via electrònica mitjançant la subscripció del BUTLLETÍ.
· Respondre a les consultes i/o proporcionar informacions requerides per l’usuari.
· Realitzar les prestacions de serveis i/o productes contractats o subscrits per l’usuari.
· Utilitzar les seves dades per contactar-li, tant per via electrònica com no electrònica, per obtenir la seva opinió sobre el servei prestat.
· Utilitzar les seves dades per celebrar sorteigs i concursos. L’usuari accepta expressament que s’utilitzin les seves dades per a la celebració de sorteigs i concursos.
· Notificar-li canvis, desenvolupaments importants de la política de privacitat, avís legal o política de cookies.
· Es faran anàlisis de perfils i d’ús a partir de l’historial de compres de l’usuari.
· Les dades de clients i/o de proveïdors seran tractats, dins de la relació contractual que els vincula amb el responsable, en compliment de les obligacions administratives, fiscals, comptables i laborals que siguin necessàries en virtut de la legislació vigent.
Pot revocar en qualsevol moment el seu consentiment remetent un escrit amb l’assumpte “Baixa dades” a lab@laboratoridelletres.com.
D’acord amb la LSSICE, el Laboratori de Lletres no envia SPAM: no envia correus comercials per e-mail que no hagin estat prèviament sol·licitats o autoritzats per l’Usuari. En conseqüència, en totes les comunicacions que rebrà del Laboratori de Lletres, l’usuari té la possibilitat de cancel·lar el seu consentiment exprés per rebre les nostres comunicacions.
No tractarem les seves dades personals per cap altra finalitat de les descrites excepte per obligació legal o requeriment judicial.
Les seves dades es conservaran mentre duri la relació comercial amb nosaltres o exerciti el seu dret de cancel·lació o oposició, o limitació al tractament. No obstant això, conservarem determinades dades personals identificatives i del tràfic durant el termini màxim de 2 anys pel cas que fos requerit pels jutges i tribunals o per incoar accions internes derivades de l’ús indegut de la pàgina web.
No serà objecte de decisions basades en tractaments automatitzats que produeixin efectes sobre les seves dades.
LEGITIMACIÓ DEL TRACTAMENT
La base legal pel tractament de les dades és el seu consentiment atorgat per portar a terme les finalitats anteriorment descrites, que se sol·licitarà en el moment de marcat de la casella corresponent a l’hora de recollir les seves dades.
El no facilitar les dades personals sol·licitades o el no acceptar la present política de protecció de dades suposa la impossibilitat de subscriure’s, registrar-se o rebre informació dels productes i serveis del prestador.
En els casos en què existeixi una prèvia relació contractual entre les parts, la legitimació pel desenvolupament de les obligacions administratives, fiscals, comptables i laborals que siguin necessàries en virtut de la legislació vigent serà l’existència prèvia de la relació comercial establerta entre les parts.
COMUNICACIONS
Qualsevol comunicació remesa quedarà incorporada als sistemes d’informació del Laboratori de Lletres. En acceptar les presents condicions, termes i polítiques, l’usuari consent expressament a què el Laboratori de Lletres realitzi les següents activitats i/o accions, excepte que l’usuari indiqui el contrari:
· L’enviament de comunicacions comercials i/o promocionals per qualsevol mitjà habilitat informant els usuaris de les activitats, serveis, promocions, publicitat, notícies, ofertes i altra informació sobre els serveis i productes relacionats amb l’activitat. L’usuari accepta expressament que es realitzin anàlisis de perfils i d’ús d’acord amb l’historial de compres de l’usuari.
· En cas que l’usuari hagi consentit expressament l’enviament de comunicacions comercials per via electrònica mitjançant la subscripció del BUTLLETÍ, l’enviament d’aquestes comunicacions per mitjans electrònics informant els Usuaris de les activitats, serveis, promocions, publicitat, notícies, ofertes i altra informació sobre els serveis i productes del Laboratori de Lletres iguals o similars a les que van ser inicialment objecte de contractació o d’interès per l’usuari.
· La conservació de les dades durant els terminis previstos en les disposicions aplicables.
MITJANS OFICIALS DE COMUNICACIÓ
S’informa l’usuari que els mitjans habilitats per l’empresa per comunicar-se amb clients i altres afectats són el telèfon corporatiu, els telèfons mòbils d’empresa i el correu electrònic corporatiu.
Si vostè remet informació personal a través d’un mitjà de comunicació diferent dels indicats en aquest apartat, l’EMPRESA quedarà exempta de responsabilitat en relació amb les mesures de seguretat que disposi el mitjà en qüestió.
DESTINATARIS DE CESSIONS O TRANSFERÈNCIES
El Laboratori de Lletres no porta a terme cap cessió o comunicació de dades ni dins ni fora de la UE. El Prestador únicament facilitarà informació a les forces i cossos de seguretat sota ordre judicial o per obligació d’una norma legal, sense perjudici de poder bloquejar o cancel·lar el seu compte si hi pot haver indicis de la comissió d’algun delicte per part de l’usuari. La informació facilitada serà solament la que disposi en aquest moment el prestador.
La informació que vostè ens proporcioni a través d’aquest lloc web serà allotjada en els servidors del Laboratori de Lletres.
DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES
Com usuari-interessat pot sol·licitar l’exercici dels següents drets davant del Laboratori de Lletres presentant un escrit a la direcció postal de l’encapçalament o enviant un correu electrònic a lab@laboratoridelletres.com, indicant com assumpte “LOPD, Drets ARCO” i adjuntant fotocòpia del seu DNI o qualsevol medi anàleg en dret, tal com indica la llei.
Drets:
· Dret d’accés: permet a l’interessat conèixer i obtenir informació sobre les seves dades de caràcter personal sotmesos a tractament.
· Dret de rectificació o supressió: permet corregir errors i modificar les dades que resultin ser inexactes o incompletes.
· Dret de cancel·lació: permet que se suprimeixin les dades que resultin ser inadequades o excessives.
· Dret d’oposició: dret de l’interessat a què no es porti a terme el tractament de les seves dades de caràcter personal o se cessi en el mateix.
· Limitació del tractament: comporta el marcat de les dades personals conservades, amb la finalitat de limitar el seu futur tractament.
· Portabilitat de les dades: facilitació de les dades objecte de tractament a l’interessat, a fi que aquest pugui transmetre-les a un altre responsable sense impediments.
· Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades (inclosa l’elaboració de perfils): dret a no ser objecte d’una decisió basada en el tractament automatitzat que produeixi efectes o afecti significativament.
Com usuari, té dret a retirar el consentiment prestat en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament efectuat abans de la retirada del consentiment.
També té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control si considera que poden haver-se vist vulnerats els seus drets amb relació a la protecció de les seves dades (agpd.es).
INFORMACIÓ ADDICIONAL
INFORMACIÓ QUE OBTENIM I CONSERVEM
Mitjançant el formulari de subscripció al butlletí electrònic obtenim la informació mínima i indispensable. En aquest formulari vostè facilitarà les següents dades: e-mail, nom, cognoms i idioma en què vol rebre la informació.
Si compra cursos, serveis o productes mitjançant la nostra pàgina web https://www.laboratoridelletres.com/ li sol·licitarem que ens proporcioni informació sobre vostè, inclòs el seu nom, dades de contacte, perfil i informació sobre una targeta de crèdit o dèbit. Haurà de tenir en compte, en cas de procedir a la compra de cursos, productes o serveis, les condicions específicament regulades a les condicions de compra.
XARXES SOCIALS
L’informem que el Laboratori de Lletres pot tenir presència a xarxes socials. El tractament de les dades que es porti a terme de les persones que es facin seguidores a les xarxes socials (i/o realitzin qualsevol vincle o acció de connexió a través de les xarxes socials) de les pàgines oficials del Laboratori de Lletres es regirà per aquest apartat, així com per aquelles condicions d’ús, polítiques de privacitat i normatives d’accés que pertanyin a la xarxa social que procedeixi en cada cas i hagin estat acceptades prèviament per l’usuari.
El Laboratori de Lletres tractarà les seves dades amb la finalitat d’administrar correctament la seva presència a la xarxa social, informant-lo d’activitats, productes o serveis del prestador, així com per a qualsevol altra finalitat que les normatives de les xarxes socials permetin.
Queda prohibida la publicació de continguts:
· Que siguin presumptament il·lícits per la normativa nacional, comunitària o internacional o que realitzin activitats presumptament il·lícites o contravinguin els principis de la bona fe.
· Que atemptin contra els drets fonamentals de les persones, faltin a la cortesia a la xarxa, molestin o puguin generar opinions negatives en els nostres usuaris o tercers i, en general, qualsevol siguin els continguts que el Laboratori de Lletres consideri inapropiats.
· I, en general, que contravinguin els principis de la legalitat, l’honradesa, la responsabilitat, la protecció de la dignitat humana, la protecció de menors, la protecció de l’ordre públic, la protecció de la vida privada, la protecció del consumidor i els drets de propietat intel·lectual i industrial.
Així mateix, el Laboratori de Lletres es reserva la potestat de retirar sense previ avís del lloc web o de la xarxa social corporativa aquells continguts que es considerin inapropiats.
En tot cas, si vostè remet informació personal a través de la xarxa social, el Laboratori de Lletres quedarà exempt de responsabilitat en relació amb les mesures de seguretat aplicables a la present plataforma, havent l’usuari, en cas de voler conèixer-les, consultar les corresponents condicions particulars de la xarxa en qüestió.
MESURES DE SEGURETAT
Les dades que ens faciliti es tractaran de manera confidencial. El prestador ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives i tots els nivells de protecció necessaris per garantir la seguretat en el tractament de les dades i evitar la seva alteració, pèrdua, robament, tractament o accés no autoritzat, d’acord a l’estat de la tecnologia i naturalesa de les dades emmagatzemades. Així mateix, es garanteix també que el tractament i registre en fitxers, programes, sistemes o equips, locals i centres compleixen amb els requisits i condicions d’integritat i seguretat establerts en la normativa vigent.
ENVIAMENT DE CV
En cas que l’usuari enviï el seu CV a través de la nostra web o via correu electrònic, l’informem que les dades aportades seran tractades per fer-lo partícip dels processos de selecció que pugui haver-hi, portant a terme una anàlisi del perfil del sol·licitant amb l’objectiu de seleccionar el millor candidat pel lloc vacant del Responsable. En cas de produir-se alguna modificació en les dades, preguem que ens ho comuniqui per escrit tan aviat com es pugui, amb objecte de mantenir les seves dades degudament actualitzades.
Les dades es conservaran durant un termini màxim d’un any, transcorregut el qual es procedirà a la supressió de les dades garantint-li un total respecte a la confidencialitat tant en el tractament com en la seva posterior destrucció. En aquest sentit, transcorregut el mencionat termini, i si desitja continuar participant en els processos de selecció del responsable, li preguem que ens remeti novament el seu currículum.
CANVIS EN LA PRESENT POLÍTICA DE PRIVACITAT
El Laboratori de Lletres es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials.
LEGISLACIÓ
A tots els efectes, les relacions entre el Laboratori de Lletres amb els usuaris dels seus serveis telemàtics, presents en aquesta Web, estan sotmesos a la legislació i jurisdicció espanyola a la qual se sotmeten expressament les parts, sent competents per la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús els Jutjats i Tribunals de Barcelona.
ÀMBIT D'APLICACIÓ
Aquestes condicions de venda s’apliquen a totes les compres de productes i cursos oferts per Laboratori de Lletres a través de la seva pàgina web www.laboratoridelletres.com.
La part venedora, Laboratori de Lletres S.L., amb CIF B66227976, té domicili fiscal a C/ Almogàvers, 214, 08018 de Barcelona. Els clients poden posar-se en contacte a través del correu electrònic d’atenció al client: lab@laboratoridelletres.com o a través del telèfon 640 037 605.
EL COMPRADOR O COMPRADORA
Tota persona física o jurídica pot ser client o clienta i comprar els articles oferts per Laboratori de Lletres a través de la botiga de la seva pàgina web facilitant les dades necessàries per a l’enviament i cobrament de la comanda i amb l’acceptació prèvia d’aquestes condicions generals de venda.
ELS PRODUCTES
Els productes i els cursos oferts per a la venda estan definits en la seva descripció. Les fotografies dels productes exposats a la pàgina web no tenen valor contractual. L’ús adequat dels productes és responsabilitat de la persona que els ha comprat.
ELS PREUS
Laboratori de Lletres es reserva el dret de modificar en qualsevol cas i moment els preus de venda que figuren a la web.
COMANDA
Les comandes es fan a través de les pàgines de cursos de la web o a través de la botiga www.laboratoridelletres.com/botiga. En el moment de realitzar una primera compra, el client quedarà donat d’alta com a usuari registrat.
El fet de realitzar una compra implica l’acceptació plena del preu establert, de la descripció dels productes i d’aquestes condicions de venda.
Laboratori de Lletres es reserva el dret d’anul·lació d’una compra quan no s’obtingui una resposta per part del client sobre diferents aspectes de la comanda, quan no s’hagin facilitat les dades necessàries per l’enviament i el cobrament de la comanda, quan s’observi un comportament fraudulent o el pagament no sigui acceptat per qualsevol raó.
PAGAMENT
El pagament es fa per transferència bancària: en la confirmació de la comanda apareixerà la informació del número de compte on poder fer l’ingrés. Així mateix el client rebrà un correu electrònic amb les mateixes dades. Les comandes pagades mitjançant aquesta modalitat estaran vigents durant 5 dies hàbils (de dilluns a divendres no festius) començant a contar des del dia següent de fer la compra. Si en aquest termini no es rep el pagament, la comanda quedarà anul·lada i els productes tornaran a l’estoc de la botiga. Aquest tipus de pagament tarda a fer-se efectiu 2-3 dies, i s’enviarà a partir que el pagament sigui efectiu.
CONDICIONS ESPECÍFIQUES PER ALS PRODUCTES FÍSICS
EXPEDICIÓ I ENVIAMENT
Un cop la comanda ha sigut validada s’enviarà a través de correu postal.
El client, després d’acceptar i confirmar la compra a través de la botiga de la pàgina web, rebrà de forma automàtica un correu electrònic a l’adreça de correu facilitada que confirmarà la comanda.
Una vegada s’hagi rebut el pagament de la compra i de les despeses d’enviament, Laboratori de Lletres es compromet a fer l’expedició i enviament de la comanda en un màxim de 48 hores (sense comptar caps de setmana i festius). ATENCIÓ: durant el període de Nadal, i degut a la sobrecàrrega de Correus en aquesta època, no podrem garantir la rebuda del paquet abans de 48 hores.
Si una vegada confirmada la compra, alguns dels productes sol·licitats no estiguessin disponibles, Laboratori de Lletres es compromet a advertir el client d’aquest fet amb la major rapidesa possible. En cap cas la no disponibilitat d’un producte dona dret a la indemnització de cap producte.
En cas de dany visible en l’enviament, el client haurà d’indicar-ho posant-se en contacte per correu electrònic amb botiga@laboratoridelletres.com, el mateix dia de la recepció, per poder formular una reclamació. No s’acceptarà cap reclamació un cop passat aquest termini.
DEVOLUCIONS
D’acord amb la normativa establerta en els articles 68 i 101 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 novembre, pel qual s’aprova el text de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, el client disposarà d’un termini de 7 dies hàbils a partir de la data de recepció de la mercaderia objecte del contracte per desistir-ne sense justificar la seva decisió i sense penalització.
En cas de devolució, el client ha d’escriure un correu electrònic a lab@laboratoridelletres.com amb el número de referència, data i descripció del producte que vol retornar. Les despeses de la devolució les assumirà el comprador d’acord amb l’article 101.1 del Real Decret Llegislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
Per tenir dret a reemborsament de la quantitat prèviament pagada, els productes han de retornar-se en el seu embalatge original que no ha d’estar obert i ha d’estar en perfecte estat. No s’acceptaran devolucions que no compleixin aquesta condició.
Un cop Laboratori de Lletres hagi rebut els productes retornats i en comprovi l’estat, al client li serà reemborsada la quantitat del preu pagat pel producte amb la màxima rapidesa possible. El termini màxim legal per fer la devolució de l’import és de 30 dies.
Un cop transcorregut el termini de 7 dies des de la recepció de la comanda sense que el client hagi exercit el seu dret legal a desistir no s’admetran devolucions.
PRODUCTE DEFECTUÓS O ERRONI
En el supòsit que el producte sigui defectuós o que per error de la part venedora s’hagi enviat un producte diferent al sol·licitat, el client ha de posar-se en contacte amb Laboratori de Lletres immediatament per indicar i gestionar el seu canvi o devolució. Els productes defectuosos o erronis s’han de retornar amb el seu embalatge original (que no ha d’haver estat obert i ha d’estar en perfecte estat en cas de producte erroni). Un cop rebut l’article i comprovat l’error per part del venedor, s’enviarà un nou producte (en cas de ser aquest l’acord entre venedor i client). Són a càrrec de la part venedora tant les despeses d’enviament de devolució com les despeses d’enviament del nou producte.
Si l’article defectuós o erroni no està disponible es farà la devolució de l’import amb la màxima rapidesa possible i en tot cas, en un termini màxim de 30 dies.
CONDICIONS ESPECÍFIQUES PER ALS CURSOS
RESERVA I CONFIRMACIÓ DE PLAÇA AL CURS
En el moment de fer la inscripció a un curs a través de la pàgina web o personalment al nostre local, es considerarà que l’alumne té una plaça reservada per a aquell curs.
En cas de pagament en efectiu o amb targeta de crèdit en el moment de la inscripció, la plaça al curs estarà assegurada.
En cas de pagament per transferència bancària, la plaça no estarà reservada fins a la recepció del pagament.
CANCEL·LACIONS I CANVIS
El Laboratori de Lletres es reserva el dret de canviar un professor per causes de força major.
El Laboratori de Lletres es reserva el dret d’ajornar i/o anul·lar qualsevol curs si el nombre d’alumnes inscrits no és suficient, segons el seu criteri.
En cas d’anul·lació d’un curs, l’alumne pot decidir canviar de curs o rebre la devolució de l’import pagat.
Si l’alumne es decanta per canviar de curs i el preu del curs triat difereix de l’anul·lat, es procedirà al pagament o reemborsament de la diferència.
Si l’alumne es decanta per la devolució de l’import, aquest es farà per la mateixa via que s’ha efectuat el pagament.
DEVOLUCIONS
Si per causa justificada un alumne no pot iniciar el curs al qual s’ha matriculat, i ho comunica 15 dies naturals abans de l’inici del curs, el Laboratori de Lletres li retornarà el total de l’import pagat.
Si la baixa del curs es comunica durant els 15 dies naturals anteriors a l’inici del curs, se li retornarà el 80% de l’import pagat.
Un cop iniciat el curs, no hi haurà cap mena de devolució.
ALTRES CONDICIONS
· En els cursos virtuals és possible inscriure’s a un curs un a vegada ja ha començat. En aquest cas, l’alumne haurà de dedicar força temps els primers dies per tal de posar-se al dia dels temes i exercicis que ja s’han treballat.
· En els cursos presencials només és possible inscriure’s a un curs que ja ha començat, si s’hi accedeix a partir de la segona sessió. Més endavant en el curs, no és possible. En cas que un alumne accedeixi a un curs presencial en la segona sessió, rebrà del professor per correu electrònic el material tractat a la primera sessió per tal de posar-se al dia.
· En cas d’absència o malaltia sobtada d’un professor d’un curs presencial, es farà tot el possible per avisar els alumnes per correu electrònic i per telèfon per tal que no s’hagin de desplaçar fins a l’escola.
· En cas d’anul·lació d’una classe presencial per absència o malaltia d’un professor, la classe es recuperarà respectant, si és possible, l’horari habitual del curs, o bé consensuant amb tots els alumnes una data i hora convenient.
· En els cursos virtuals, els professors tenen 7 dies naturals des de la data límit fixada per a l’entrega dels exercicis per a retornar les correccions als alumnes a través de la plataforma digital.
JURISDICCIÓ
Les condicions de venda es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renuncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals més propers del domicili del titular d’aquest lloc web.
Per qualsevol pregunta o sol·licitud d’informació, el client es pot posar en contacte amb Laboratori de Lletres per correu electrònic lab@laboratoridelletres.com o per telèfon al 640 037 605
En compliment amb la normativa vigent, l’informem sobre l’ús de cookies en el nostre formulari d’inscripció en línia.
Què són les cookies?
Les cookies són petits fitxers de text que s’emmagatzemen al seu dispositiu (ordinador, tauleta o telèfon mòbil) quan visita un lloc web. Serveixen per emmagatzemar i recuperar informació sobre la seva navegació, fet que pot millorar la seva experiència en línia.
Ús de cookies en el nostre formulari d’inscripció
En el nostre formulari d’inscripció, utilitzem cookies de sessió i una cookie de preferència d’idioma. Aquestes cookies són necessàries per al correcte funcionament del formulari i millorar la seva experiència d’usuari.
Cookies utilitzades
1. Cookie de sessió
2. Cookie d’idioma
Acceptació de l’ús de cookies
En utilitzar el nostre formulari d’inscripció en línia, vostè accepta l’ús de la cookie de sessió i de la cookie d’idioma descrites anteriorment. La cookie de sessió és estrictament necessària per a la prestació del servei i no és possible desactivar-la. La cookie d'idioma, en canvi, pot ser gestionada o eliminada mitjançant la configuració del navegador.
Si té algun dubte o vol més informació sobre la nostra política de cookies, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de [correu electrònic/contacte].